Exam Name: ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam (ITIL-4-DITS日本語版)
Certification Provider: Peoplecert
Corresponding Certification: ITIL 4 Strategic Leader
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Peoplecert ITIL-4-DITS日本語 Exam Syllabus Topics:
| Topic | Details |
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Peoplecert ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam (ITIL-4-DITS日本語版) Sample Questions:
外部サービスプロバイダーがソーシャルメディアサービスの提供に関する新たな戦略を策定しています。新サービスの成功は、ユーザーへの最高レベルのサポートを通じて達成される高い顧客満足度にかかっています。
内部分析の一環として、サービス プロバイダーがサービスを提供できる能力があることを確認するために考慮すべき最も重要な要素は何ですか。
- A. サービスプロバイダーのスタッフに影響を与える雇用法
- B. さまざまなレベルのITスキルを持つ混合ユーザー層
- C. 潜在的な革新的技術に関する知識と理解
- D. 幅広いスキルを備えた、十分に訓練されたサービスデスクスタッフ
Correct Answer: D 🗳️
デジタルテクノロジーについて説明しているのはどれですか?
- A. 物理デバイスの変化を検知する技術の応用
- B. サービスプロバイダ組織の内部ITチーム
- C. 情報技術と運用技術の組み合わせ
- D. ビジネスを全く異なる方法で行うことができる組織
Correct Answer: C 🗳️
ソーシャルメディア市場で急成長を遂げているサービスプロバイダーは、サービスに新機能を導入することで競争優位性を高めたいと考えています。しかし、サービスプロバイダーが採用を予定している技術は信頼性が低く、サービス停止を引き起こす可能性があるという懸念があります。サービスプロバイダーは新機能が必ず人気が出ると確信しており、技術的な懸念にもかかわらず、変更を導入することを決定しました。
これはどのようなリスク態度の例でしょうか?
- A. リスク中立
- B. リスク回避型
- C. リスク許容度
- D. リスクを負う
Correct Answer: D 🗳️
デジタル戦略を策定する際に重要でない考慮事項はどれですか?
- A. デジタル技術プログラムを構成するシステムを理解する
- B. デジタル化に伴うリスクを理解する
- C. 新興技術HALが組織に及ぼす影響を理解する
- D. 潜在的な機会を特定する方法を理解する
Correct Answer: A 🗳️
ある組織が既存のサービスを新規市場に提供することを計画しています。市場における組織のサービスに対する需要は高く、潜在顧客もサービスによって創出される価値を十分に理解しています。しかし、新規市場には顧客データの取り扱いに関して具体的かつ厳格な規制が存在します。
この市場の需要を満たすための最善の戦略はどれでしょうか?
- A. 現在の運用モデルをコピーし、新しい市場の追加規制に合わせて適応させる
- B. 新しい市場にサービスを提供するための設備、人材、その他のリソースを増やす
- C. 新しい市場の特定の要件に対応するために新しいビジネスモデルと運用モデルを作成します。
- D. 既存のサービスや製品を、新しい市場向けの新しいサービスや製品に置き換える
Correct Answer: C 🗳️
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